01
El checkin es a partir de las 2:00 PM. Esta hora se puede cambiar de acuerdo a reservas previas, lo cual se informará con tiempo.
02
El checkout es hasta las 12:00 PM. Esta hora se puede cambiar de acuerdo a reservas posteriores, lo cual se informará con tiempo.
03
El Hostel Granjero no tiene servicio de restaurante. Las cabañas están dotadas completamente para que preparen sus alimentos.
04
El Hostel Granjero ofrece actividades de granja durante la estadía. Los horarios y disponibilidad serán informados al momento del checkin. Te recomendamos preguntar para no perderte ninguna.
05
Se permite el ingreso de bebidas y alimentos al Hostel Granjero.
06
No se permite fumar en ningún área del Hostel Granjero. Para ello pueden salir de la granja. Los granjeros que no cumplan con esta cláusula se les cobrará una tarifa de $50.000 que se sumará a su cuenta.
07
Somos «AllFriendly». Se permite el ingreso de una (1) mascota por cabaña. El ingreso de una mascota adicional tiene un costo extra que será informado al momento de la reserva. Los propietarios son responsables de cualquier daño que sus mascotas causen a otros huéspedes, personal del Hostel Granjero, animales de la granja e instalaciones.
Las mascotas NO pueden quedar solas en las cabañas bajo ninguna circunstancia. Deben permanecer bajo supervisión y control de su propietario en todo momento, y no pueden andar sueltas por las instalaciones de la granja, con el fin de proteger a los animales residentes y a los demás huéspedes.
Todas las heces deben ser recogidas inmediatamente y sin excepción. Los propietarios deben traer todo lo necesario: cama, cobijas y toallas propias. Bajo ninguna circunstancia se deben utilizar los elementos del Hostel Granjero para las mascotas.
08
En la Granja tenemos perros residentes grandes y amigables. Durante su estadía circularán por las zonas comunes acompañados del personal. Si su mascota es agresiva, por favor mantenerla con correa y notificarlo al momento del checkin.
09
El Hostel Granjero es una granja productiva. A partir de las 10:00 PM se debe minimizar el ruido en las cabañas y en las zonas comunes, para que toda la granja pueda descansar y estar lista para el día siguiente.
10
Cualquier papel que se arroje puede terminar en los potreros y si son ingeridos por los animales los puede enfermar y hasta matar. Todos los residuos deben ser depositados en las canecas o en los bolsillos.
11
Se permite el ingreso de menores de 18 años, siempre y cuando estén acompañados por sus padres, tutores legales o adultos responsables debidamente identificados. En caso de que el menor no viaje con sus padres, el adulto acompañante deberá acreditar su relación o autorización mediante documento válido (registro civil, poder notarial o autorización firmada por los padres).
12
El Hostel Granjero es una granja productiva y la experiencia que ofrecemos es vivirla de forma activa. Al tratarse de un entorno rural con animales, pueden presentarse situaciones imprevistas. El establecimiento adopta medidas de seguridad y su personal brinda instrucciones permanentes para minimizar riesgos. Sin embargo, el Hostel Granjero no se hace responsable por accidentes ocurridos cuando el huésped haya desobedecido las indicaciones del personal o asumido riesgos por cuenta propia. Siempre seguir las instrucciones del equipo del Hostel Granjero.
El Hostel Granjero rechaza categóricamente cualquier forma de Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA) en el marco de la actividad turística. En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, este establecimiento adopta una postura de tolerancia cero frente a estas conductas.
Todo huésped o visitante que incurra en conductas relacionadas con la ESCNNA dentro del establecimiento será retirado de inmediato y denunciado ante las autoridades competentes.
El Hostel Granjero cuenta con un Código de Conducta completo para la Prevención de la ESCNNA, adoptado en cumplimiento de la normativa turística colombiana y los lineamientos de la Alcaldía de Sesquilé. Este documento está disponible para consulta de cualquier huésped o autoridad que lo solicite.
Policía Nacional123
Fiscalía122
ICBF018000 918080
Te Protejowww.teprotejo.org
13
El Hostel Granjero podrá cancelar las reservaciones ante una situación considerada como de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero, debiendo reembolsar al cliente el 100% de lo cancelado hasta ese momento. Lo anterior no constituirá incumplimiento por parte del Hostel Granjero.
14
El Hostel Granjero podrá cancelar la estadía de los huéspedes que no cumplan las normas y las instrucciones de seguridad del personal del Hostel, sin derecho a reembolso.
15
La reserva se debe realizar mínimo con el 50% del valor del servicio de hospedaje. No se bloquean las fechas hasta no recibir comprobante de transferencia y se evidencie el dinero en el banco.
16
Política de cancelaciones:
| Antelación de la cancelación |
Reembolso |
| Más de 15 días antes | 100% del valor pagado |
| Entre 8 y 15 días antes | 70% del valor pagado |
| Entre 3 y 7 días antes | 50% del valor pagado |
| Menos de 3 días o no-show | Sin reembolso |
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 5 días hábiles. El Hostel Granjero retendrá los costos de transacción bancaria en los que se haya incurrido.
17
El cliente es consciente de los riesgos propios del hospedaje en entornos rurales remotos, donde la atención médica especializada puede no estar disponible de forma inmediata. El Hostel Granjero cuenta con botiquín de primeros auxilios y personal capacitado para atender situaciones básicas, y gestionará el contacto con servicios de emergencia cuando sea necesario. No obstante, el establecimiento no se hace responsable por daño, hurto o robo de objetos personales. Se recomienda no dejar objetos de valor sin custodia.
18
Al realizar la reserva y hacer uso de las instalaciones del Hostel Granjero, el huésped autoriza al establecimiento a utilizar las fotografías y videos en los que aparezca, tomados dentro de la propiedad y publicados en redes sociales o medios digitales del Hostel Granjero, con fines promocionales y sin ánimo de lucro directo. Esta autorización se otorga de conformidad con la Ley 1581 de 2012. Si el huésped no desea aparecer en contenido publicado, deberá manifestarlo expresamente al momento del check-in.
19
El cliente debe proporcionar información real y veraz al momento de la reserva y del registro. El Hostel Granjero no se hace responsable por inconvenientes derivados de información errónea suministrada por el cliente.
Al hacer la reserva notifico que leí las condiciones de servicio y estadía que componen este documento y las acepto voluntariamente por mí y mis acompañantes.